Creada en octubre del 2000, Sébastien Delcampe funda una comunidad internacional de coleccionistas y de entusiastas reunidos todos en una misma página de Internet.
Él pone a disposición de esta comunidad los servicios de compra y venta, un foro de discusión, estudios y documentos, todo reunidos en un sitio: www.delcampe.net

Es sencillo, delcampe.net es simplemente el punto de encuentro entre las dos pasiones de Sébastien Delcampe (su creador): las colecciones y la informática. Sébastien, en esa época, era vendedor en una página Belga de venta de toda clase de productos y él sentía que faltaba una página realmente especializada y dedicada a los coleccionistas como él. Así fue como surgió la idea de delcampe.net: una página consagrada únicamente a la colección (Filatelia, numismática, Postales, libros, cómics y objetos de valor histórico) y a sus coleccionistas. Delcampe fue creada por lo tanto para conservar esta particularidad.

En resumen, es el equipo humano de Delcampe que forma el cuerpo de la página, pero es en realidad la comunidad de usuarios el alma de nuestra página y la verdadera razón de nuestro éxito. Nuestra mejor publicidad, desde el principio, ha sido gracias a nuestros miembros quienes hablan y comparten sus experiencias en Delcampe con sus amigos y sus familiares. Nuestra labor es proporcionar un servicio único y confiable a nuestros utilizadores, labor que realizamos con entusiasmo, por esto estamos seguros que nuestros miembros hablan bien de nosotros a todos sus allegados.

Delcampe es una página de venta y compra en subasta de objetos de colección. Las oportunidades de venta y compra se hacen entre personas vía un sistema de subastas, o con un precio fijo. El proceso se inicia cuando el vendedor pone sus objetos en venta en nuestra página y el comprador realiza una puja u oferta a esta subasta. Al final de la subasta, cada uno recibe los datos del otro miembro para que ellos se pongan en contacto y decidan justos cuales son las formas de pago y de envío. Finalmente, el comprador envía al vendedor su pago y este le envía el artículo comprado.

Para juzgar la fiabilidad de un vendedor y/o comprador, los miembros pueden ver las votaciones que han recibido en las transacciones anteriores (haciendo clic sobre su seudónimo).
En conclusión, Delcampe no compra ni vende los objetos. Nosotros somos simplemente los intermediarios entre vendedores y compradores, nuestro papel consiste en ponerlos en contacto y en adecuar un sitio de encuentro entre los miembros. Delcampe facilita el encuentro y la comunicación entre ellos, y fomenta y promociona la pasión por las colecciones.

Desafortunadamente no podemos ofrecerle el servicio de estimación o valoración de un artículo. La logística y la falta de jurisdicción en ciertos sectores no lo impiden. Sin embargo, no dude en preguntarle a nuestros miembros a través del foro de discusión:
www.delcampe.net/forum_index.php?language=S
Nuestros miembros más expertos podrán, sin duda, ayudarle.

Todas las informaciones necesarias para contactarnos (correo electrónico, dirección postal, teléfono…) se encuentran en la barra del menú de la página principal, en la sesión " Ayuda y contacto " > " Contactar delcampe.net "

Para ver una explicación grafica del funcionamiento de Delcampe, haga clic acá:

1- Puesta en venta de un objeto por el vendedor
En la página de inicio, en el fichero "Vender" encontrará un formulario previsto para este caso. En este formulario usted debe identificarse, con su seudónimo y su contraseña. Después, debe entrar la cantidad mínima que usted desea recibir por este articulo y especificar sus condiciones de venta. La puesta en venta de un articulo en Delcampe es totalmente gratis.

2- El comprador debe pagar el articulo al vendedor
El comprador puede elegir el objeto deseado entre las diferentes ofertas propuestas por los vendedores. Una vez el objeto haya sido ganado, Delcampe enviara un correo electrónico, al mismo tiempo, al vendedor (con los datos y la dirección postal del comprador) y al comprador, quien deberá pagar el objeto con el método de pago definido por el vendedor.

3- El vendedor envía su objeto
El vendedor enviara directamente el articulo al comprador.

4- Cierre de la transacción
Una vez el comprador haya recibido su articulo, y el vendedor su pago, estos podrán dar una votación de acuerdo con el desarrollo de la transacción. Finalmente, el vendedor pagara una pequeña comisión sobre la venta realizada a Delcampe.

En resumen : son los miembros quienes administran sus transacciones gracias a una " cuenta privada " llamada " Mi Delcampe " que les permite vigilar y seguir todas las compras o ventas.
Los vendedores colocan ellos mismos sus subastas y los compradores proponen sus ofertas.
Terminada la transacción, tanto el vendedor como el comprador recibirán un correo electrónico, con los datos respectivos del vendedor y del comprador, permitiéndoles así finalizar su transacción y convenir las modalidades de pago y los costos de envió.

Si por alguna razón, la venta terminada no ha sido finalizada, el vendedor cuenta con la posibilidad de llenar un formulario de declaración de venta no finalizada con el fin de no tener que pagar la comisión sobre esta venta. En Delcampe las ventas no finalizadas no representan ningún gasto adicional para el vendedor.

Finalmente, gracias a las votaciones dadas por los miembros ente ellos después de finalizar las transacciones, es posible hacerse una idea de la forma como la transacción se desenvolvió.

(Ver también " Porque es seguro comprar y vender en Delcampe? Las votaciones" ")

La mayoría de Delcampistas son honestos y correctos. Es por esto, que miles de transacciones son llevadas a cabo todos los días sin ningún incidente.

Después de cada transacción en nuestra página, el Delcampista recibe una "votación" de parte de su interlocutor (esta votación es un índice de satisfacción que va desde 0 hasta 100%). Gracias al sistema de votaciones, usted puede saber como se ha llevado a cabo las transacciones anteriores de su interlocutor, vendedor o comprador.
La inscripción (obligatoria para poder recibir sus códigos de acceso) es totalmente gratuita.
Para comprar, usted no tiene que pagar ninguna comisión
Para vender, usted pagará una pequeña comisión solamente sobre los objetos realmente vendidos. La puesta en venta es totalmente gratis (para ir a la página de las comisiones haga clic en el siguiente link: www.delcampe.net/help.php?language=S&type=prices2)

La vision de Delcampe:
Continuar ofreciendo un sitio profesional, a la altura de las exigencias de los coleccionistas y los miembros en general. Enfocado en la calidad, en le servicio, la rapidez y en el toque humano que hacen de Delcampe un sitio único.

La especialización. Delcampe ha sido diseñada para los coleccionistas por coleccionistas, con un toque humano y profesional del mundo de las colecciones.

Para inscribirse haga clic acá

La compra y venta de objetos en subasta son actos tomados seriamente. Es importante que conozcamos todos los datos relativos a los utilizadores de nuestra página, ya que las acciones anónimas no son aceptables en delcampe.net
La inscripción es totalmente gratuita y le permitirá beneficiarse de nuestros servicios.

Puede inscribirse utilizando el formulario previsto para la inscripción que se encuentra en la barra de menú "Inscribirse" en nuestra página de inicio. Todos los campos del formulario de inscripción que contienen un asterisco (*) son obligatorios.

* El seudo (seudónimo): Es de libre elección. Este le permitirá identificarse en nuestra página y le permitirá recibir además la contraseña que le será enviada por correo electrónico.

* Sus datos y su dirección: Esta información es muy importante, para la seguridad de las transacciones. La utilización anónima en nuestra página no esta autorizada.

* Numero telefónico: Esta información no es obligatoria, sin embargo puede ser de utilidad en el caso en que su correo electrónico no funcione y que usted no lo haya notado.

* Correo electrónico: Esta es sin duda la información más importante de este formulario. Un error en esta dirección le impedirá utilizar nuestra página, ya que es a través del correo electrónico que usted recibirá su contraseña.

Después de haber completado completamente el formulario recuerde hacer clic en el botón "Inscribirse" que se encuentra en la parte inferior de la página. Recibirá inmediatamente un correo electrónico con su contraseña y el correo electrónico que usted a proporcionado en el momento de su inscripción.

* La fecha de nacimiento: Le solicitamos este dato ya que la utilización de nuestra página esta prohibida para los menores de edad.

Claro que sí. Nosotros no transmitimos sus datos a terceros con fines comerciales sin antes recibir su aprobación. Conservaremos todos los datos suministrados en el momento de su suscripción con el fin de evitar el anonimato en nuestra página, lo cual seria perjudicial para la página y sus utilizadores. Las direcciones IP (direcciones utilizadas por los computadores que se conectar a Internet) serán también registradas con el fin de poder hacer un seguimiento en caso de actos deshonestos. Estos datos serán conservados por un periodo de un año.

Delcampe esta registrada en la Comisión de la Protección de la Vida Privada con el numero HM2000728/VT4000604.

Claro que si, con la condición de no realizar pujas (u ofertas) con otro seudónimo en sus propias ventas con el fin de aumentar el precio. Este tipo de comportamiento es ilegal e implicará el cierre inmediato y definitivo de su cuenta

Una sesión es un mecanismo que permite guardar una rastro de los datos de un utilizador, lo cual es indispensable para venta y compra de objetos. Las sesiones permiten conservar la información durante todo el tiempo de conexión de un miembro de una forma segura y transparente.

Una vez que haya abierto una sesión, su seudónimo y su contraseña serán indicados por defecto en todos los sitios donde deba introducir estos datos, por lo tanto no tendrá que ingresarlos de nuevo.
Para abrir una sesión, debe hacer clic en el link "abrir una sesión" que se encuentra en todas las páginas de Delcampe (en la parte superior de la barra de menú).
El horario de nuestra página será fijado en función a su hora local (modificable en "mis parámetros") todas las cifras serán convertidas en la moneda de su elección. (modificable también en "mis parámetros")

Al lado del campo " Contraseña" encontrara un link "Olvido su contraseña?". Haga clic en este link para recibir la página que le permitirá recibir un recordatorio de su seudónimo y contraseña por correo electrónico

Para modificar su contraseña debe ir a "Mi Delcampe >"Mis datos" en esta página encontrara todos sus datos y dos espacios "contraseña". Debe borrar los asteriscos presentes en el espacio (******) y remplazarlos por la nueva contraseña, después debe escribir nuevamente la contraseña en el segundo espacio para confirmar el cambio. Recuerde validar este cambio haciendo clic en el botón "Cambiar" que se encuentra en la parte inferior de la página.

Por razones de seguridad, su sesión Delcampe finaliza automáticamente unos minutos después del cierre de su navegador Internet. Sin embargo, puede solicitar que su sesión continué abierta aun si su navegador ha sido cerrado o su computador apagado. Así podrá tener abierta su sesión cada vez que ingrese a nuestra página. Le sugerimos no utilizar esta posibilidad en un computador accesible a otras personas (como por ejemplo un computador publico).

Para que su sesión sea abierta automáticamente al entrar a nuestro sito web, nosotros colocamos dentro del disco duro de su computador un archivo que contiene su seudónimo y su contraseña. Por lo tanto, si otra persona tiene acceso a su computador, podrá utilizar en ese caso su cuenta.
Para activar la opción de iniciación automática de la sesión, debe elegir la casilla "Identificación automática al inicio de la página" que se encuentra en el menú "Mi Delcampe" > " Mis parámetros"

En la barra de menú, haga clic en "Mi Delcampe". Allí seleccione "Mis informaciones" > "Mis datos". Modifique la información que desee haciendo uso de los espacios previstos para la esta.
Finalmente, haga clic en el botón "Cambiar" en la parte inferior de la página.

Puede seleccionar en sus parámetros los idiomas que habla. Unas pequeñas banderas al lado de cada seudónimo mostraran los idiomas que practica.
Cuando desee contactar un miembro, haciendo clic en su seudónimo, un mensaje en la parte inferior del espacio a llenar le advertirá si usted no habla el mismo idioma que él.

En "Mi Delcampe" > " Mis datos". En el espacio "Foto", "Remplace esta imagen?" debe elegir la casilla "Si" e incluir la imagen de su elección haciendo clic en "Browse". Después debe validar esta acción haciendo clic en "Cambiar" en la parte inferior de la foto.

Para cambiar su seudónimo, sólo debe enviar un correo electrónico a la dirección: info@delcampe.com explicándonos porque desea hacer el cambio. No olvide mencionar su seudónimo actual y el seudónimo que desea con una pequeña justificación.
Es preferible asegurarse antes que el nuevo seudónimo que desea no pertenece a otro miembro. Para esto, sólo debe hacer una pequeña búsqueda en "Búsqueda por miembro" haciendo clic en el menú "Buscar" de nuestra página de inicio.
Su contraseña, sus votaciones, ventas y ofertas así como el balance actual de su cuenta seguirán siendo los mismos. Este cambio es considerado solamente como una actualización, por lo tanto su cuenta no es modificada. Debe tener en cuenta que los otros miembros no serán notificados de esta actualización. Por lo tanto es su deber de advertirles del cambio.

Para cerrar su cuenta Delcampe debe enviarnos un correo electrónico a info@delcampe.com haciendo la solicitud del cierre de cuenta, incluyendo, si es posible una pequeña justificación (sí la razón no es personal).

Para realizar una búsqueda existen tres opciones:
1. Búsqueda de palabras claves en el titulo (y eventualmente en las descripciones) de los artículos
2. Búsqueda de vendedor
3. Búsqueda con el numero del articulo.

En la barra del menú, haga clic en "Buscar"> "Buscar por número", introduzca allí la referencia de la subasta y haga clic en el botón de búsqueda.

Para ver todos los objetos de un mismo vendedor debe hacer clic en el seudónimo del vendedor, usted tendrá acceso a un link que le permite ver todas las ventas de este miembro. También, en la barra de menú, puede hacer clic en "Buscar" > "Búsqueda por vendedor", elija el vendedor que desea consultar y haga clic en el botón de búsqueda para acceder a sus ventas.

Esto sólo se puede hacer con los miembros Gold del Club+ gracias a un motor de búsqueda que se encuentra en la parte superior la lista de todos los objetos de un mismo vendedor. Para ver todos los objetos de un mismo vendedor debe hacer clic en el seudónimo del vendedor, allí tendrá acceso a un link que le permite ver todas las ventas de este miembro.

En la parte superior de la lista de artículos, encontrará un cuadro que contiene los parámetros de la lista de búsqueda. En estos parámetros, usted puede definir el contenido, la clasificación y la presentación de su lista de búsqueda.
Una vez definidos los parámetros sólo debe hacer clic en el botón "Utilizar los nuevos parámetros" para que estos sean aplicados a su lista de búsqueda.

Es posible establecer los parámetros de presentación de su lista, por ejemplo, mostrar sólo las nuevas subastas. Para eso debe ir a la lista de subastas y desde allí, el cuadro "Contenido":

Puede elegir diferentes opciones de presentación de la búsqueda:
(En curso, Sólo con ofertas, nuevas desde 1, 2, 7, 14, 28 día(s), Clausuradas en las 24, 12 , 3, 1 hora(s), Clausuradas, únicamente vendidas,...)
Después de hacer la elección sólo debe hacer clic en "Utilizar estos parámetros"
De esta forma, usted tendrá en su lista de búsqueda sólo "las subastas nuevas" por ejemplo.

Existe la posibilidad de ver las fotos más grandes. Cuando se encuentre en la lista, debe ir al cuadro "Parámetros de la lista" que se encuentra en la parte inferior y ahí debe seleccionar en las opciones que se encuentran a la derecha la presentación "Lista con fotos grandes". Enseguida, justo debajo debe elegir la casilla "elegir esta casilla para utilizar estos parámetros en toda la lista". Y finalmente, debe hacer clic en " Utilizar estos parámetros". Así, todas sus listas aparecerán con las fotos grandes.

Un precio fijo es el precio de venta de un articulo sin que haya una subasta de por medio. En este caso la venta de un articulo con precio fijo será clausurada en el momento en que una persona haga la primera oferta. Esta persona ganará en ese momento la venta sin tener que hacer una puja, principio de una venta en subastas, o sin tener que esperar al momento de la clausura de la venta, el articulo será ganado inmediatamente por el comprador.

El valor mínimo de una subasta es el monto del aumento del precio con cada oferta.

Para convertir una moneda en otra divisa debe hacer clic sobre la cantidad, una ventana con el convertidor de moneda se abrirá informándole la cantidad correspondiente de la divisa en otras divisas.

Si hay una oferta en el ultimo minuto de la clausura de la venta, la subasta es prolongada automáticamente por un minuto con el fin de permitirle a los otros subastadores tener el tiempo necesario para reaccionar ante esta oferta.

En la página de descripción de la subasta existe un cuadro previsto para hacer una oferta.
En este cuadro, usted debe identificarse con su seudónimo y su contraseña. Luego, debe introducir la cantidad mínima que desea ofrecer por el articulo.

Nuestro sistema de oferta máxima le permite indicar directamente la cantidad máxima que usted esta dispuesto a pagar. De esta forma es el sistema que hacer automáticamente la puja en su nombre, hasta el momento en el que la cantidad máxima que usted a propuesto inicialmente sea alcanzado. Este mecanismo le evitara así ver una oferta que es superada en el último minuto de cierre de la venta.

Por ejemplo si un artículo tiene un precio actual de 10 Euros y usted estaría dispuesto a pagar hasta 15 euros, no dude en indicar 15 euros como oferta. El sistema hará entonces una oferta de 10 Euros y manejara los eventuales subastadores en función de su oferta máxima de 15 euros. Oferta máxima que será, por supuesto, confidencial.
Es importante tener en cuenta que es posible cambiar en todo momento su oferta máxima (por ejemplo en el caso en que su oferta sea superada por otro comprador). Sólo debe realizar una nueva oferta que pasará a ser su nueva oferta máxima.

Nota: Una oferta automática se reconoce por el logo pequeño "A" al lado del seudónimo.

Para cambiar su oferta máxima debe simplemente hacer una oferta superior al precio de venta actual y diferente de su oferta máxima anterior. Esta será modificada automáticamente. Es decir, si su oferta máxima inicial es de 10 Euros y la oferta actual es de 12 Euros, puede cambiar su oferta a 13 Euros.

Los precios exageradamente elevados pueden ser la causa del estancamiento de muchos de los artículos de nuestro sitio. En muchos de los casos, esta subestimación de precio es producto de la falta de conocimiento del vendedor (a veces es difícil saberlo todo!). Para aportar una solución a este problema, hemos creado la oferta de precio inferior a la demanda. Esta oferta no puede ser efectuada si nuestro miembro no posee al menos 20 evaluaciones y si el articulo no ha sido renovado mínimo 3 veces y por supuesto, que el vendedor acepte este tipo de oferta vía sus parámetros. Evidentemente, es el vendedor quien tiene la ultima palabra, él es libre de aceptar o no su oferta.

Pensando en el bien e interés de nuestro sitio y de nuestros miembros, recomendamos al vendedor no rechazar abusivamente las ofertas e igualmente, recomendamos al comprador no abusar de este sistema y de utilizarlo adecuadamente. Nosotros vigilaremos que no exista ningún abuso de esta opción.

Delcampe le propone "retirar excepcionalmente una oferta".
Un comprador que haya hecho una puja por error puede retirar su oferta dentro de las 24 horas siguientes de la puja, con la condición de que él sea el único comprador y con un limite de 5 anulaciones mínimas durante 30 días. La anulación es automática y debe ser justificada por el comprador ante el vendedor.

Para realizar esta operación, debe dirigirse a la página de descripción del objeto e identificarse para poder abrir una sesión. En la página de la subasta, en un cuadro amarillo, encontrara un link que indica "Solicitud excepcional del retiro de su oferta". Atención, si su oferta fue hecha hace más de 24 horas, ya no será posible retractarse. En ese caso, deberá avisarle al vendedor que no desea comprar el objeto y deberá pedirle si acepta la anulación de la transacción.

Para obtener los datos de un vendedor debe hacer clic en su seudónimo. De esta manera usted tendrá acceso a la página personal del vendedor.

Para estar seguro que el objeto en venta corresponde verdaderamente a sus intereses, es importante preguntar al vendedor, en caso de duda, antes de hacer una oferta sobre un objeto. Un formulario esta previsto para este caso en la página de descripción de la subasta.

Para contactar un miembro en privado sólo debe hacer clic en su seudónimo, de esta manera usted tendrá acceso a la página personal de este miembro y podrá enviarle un mensaje a su buzón de correo.

Si usted es el ganador de la subasta, recibirá un correo electrónico como confirmación. Este correo tendrá todas los datos relativos a la venta y al vendedor.

Al finalizar la transacción recibirá un correo electrónico con todos los datos de dicha transacción. Además, el vendedor y el comprador podrán ver los datos de cada uno en la parte superior de la página de descripción de la subasta, en un cuadro amarillo, cuando la venta ha sido clausurada. Para acceder a estos datos debe identificarse en nuestro sitio y abrir una sesión. Esta opción le evitará así el tener que buscar los datos de uno de sus compradores o vendedores.

Usted puede solicitarle de establecer un precio fijo. Ciertas personas intentan hacer ventas sin pasar por nuestro sitio, con el fin de economizar el pequeño porcentaje de comisión que nuestra página solicita después de la venta de un articulo. Esta comisión es muy importante para nosotros, ya que gracias a esta comisión podemos continuar ofreciéndole nuestros servicios, por eso hacemos un llamado a la honestidad de nuestros miembros para evitar las compras fuera de nuestra página. (No nos referimos obviamente, a las compras realizadas en otras páginas de Internet, subastas privadas u otros)

En la barra de menú, haga clic en "Comprar" o "Vender" y después haga clic en "Mi Delcampe", allí encontrara un cuadro de control que le permite administrar sus compras, ventas, ...

Las compras efectuadas en su sitio de Delcampe deben ser pagadas directamente al vendedor según las condiciones estipuladas por él o a través de nuestro porta-monedas electrónico. Las explicaciónes sobre este sistema de pago fácil, rápido y seguro las encontrará aquí

Los mecanismos de pago son determinados con el vendedor en función de sus posibilidades y de las de él. A continuación encontrara la lista de los medios de pago más utilizados por nuestros miembros:

- Porta-monedas electrónico Delcampe
- Transferencia bancaria nacional e internacional
- Envío de cheque de banco (país del comprador / vendedor)
- Envío de efectivo (peligroso y prohibido en ciertos países)
- Pago con tarjeta de crédito
- Pago con mandato postal (money order)
- Pago con el sistema Paypal.com
- Pago con el sistema Moneybookers.com ...

Después de identificarse en nuestro sitio y abrir una sesión, podrá ver en la parte superior de la página de descripción del articulo, cuando la subasta ha sido concluida, los datos del vendedor.
Esta opción le evita tener que buscar los datos de sus compradores o de sus vendedores.

Lo más común es que el comprador efectúe primero su pago y después el vendedor enviará su articulo. Sin embargo, el vendedor puede decidir de otra manera. Lo mejor es verificar lo que el vendedor ha indicado en la página de descripción del articulo, o convenir directamente con él, el procedimiento a seguir.

Este plazo depende de muchos factores. Lo mejor es preguntarle directamente al vendedor. Un promedio "normal" de espera es una semana después de la recepción del pago.

Usted puede solicitarle de establecer un precio fijo. Ciertas personas intentan hacer ventas sin pasar por nuestro sitio, con el fin de economizar el pequeño porcentaje de comisión que nuestra página solicita después de la venta de un articulo. Esta comisión es muy importante para nosotros, ya que gracias a esta comisión podemos continuar ofreciéndole nuestros servicios, por eso hacemos un llamado a la honestidad de nuestros miembros para evitar las compras fuera de nuestra página. (No nos referimos obviamente, a las compras realizadas en otras páginas de Internet, subastas privadas u otros)

Puede ir a su cuenta y desde allí, en sus parámetros, escoger el horario mundial correspondiente a su país (Por ejemplo el horario de Madrid es GMT + 1)

Puede elegir su divisa local, o la moneda que más le convenga. Para eso debe ir a "Mi Delcampe" > "Mis parámetros" y allí elegir la moneda que desea utilizar en vuestro sitio.

Iniciar una venta en Delcampe es fácil y sencillo. En la barra de menú de la página de inicio, haga clic en "Vender". Indique todos los datos relativos a la venta de su articulo. Después de llenar completamente el formulario de venta, haga clic en el botón "Vender" en la parte inferior de la página y ya esta, su articulo estará en vuestra vitrina mundial del mercado en línea.

Existen 3 tipos de venta en Delcampe:

- La venta en subasta: Se trata de una venta con un precio inicial el cual es aumentado (de acuerdo al valor de la oferta mínima deseado por el vendedor) según las ofertas pospuestas por los subastadores.
- La venta a precio fijo: Se trata de una venta donde el precio indicado es el precio fijo del articulo. Esta venta se termina en el momento en que una persona hace una oferta. Después de la oferta la transacción se termina, y no hay posibilidad de subastar el articulo.
- La venta con precio de reserva: Se trata de una venta que permite fijar un precio fijo mínimo a partir del cual el vendedor esta dispuesto a aceptar la transacción. La subasta se inicia con 0,01 Eur. Si el precio de reserva es alcanzado o sobrepasado, la venta se concluye entonces de la forma habitual. Si no, el vendedor tiene 24 horas para decidir si vende o no el objeto al mejor subastador, aunque el precio de reserva impuesto por él, no haya sido alcanzado. Esta opción debe ser pagada a la inserción del objeto y esta reglamentada con el fin de evitar abusos ( precio de reserva muy elevados, ...).

Puede modificar una venta siempre y cuando no exista ninguna oferta. Para esto, debe hacer clic en el link "modificar la venta" que se encuentra en la parte superior izquierda de la página de la subasta y efectuar los cambios deseados en el formulario que aparece en esa página. Atención, una vez haya hecho la modificación, no olvide hacer clic en la parte inferior de la página, en el botón "Modificar la venta"

La venta puede ser cerrada por usted mismo. Para esto, debo ir a la página de la subasta y después de identificarse como usuario con su seudónimo, puede hacer clic en el link "Cerrar la venta" que se encuentra en la parte superior izquierda de la subasta. Si existen ofertas para esta venta, este cierre de venta no anulará en ningún momento la venta, sino que disminuirá el tiempo de la subasta. Para que la venta sea verdaderamente anulada, lo más conveniente es contactar al comprador lo más pronto posible y explicarle los motivos del cierre de la venta.

Usted puede utilizar el link "cerrar la venta" que se encuentra en la parte superior de la página de descripción de la subasta. Una nueva ventana se abrirá en la que usted puede cerrar la venta. En el caso en el que exista una oferta sobre esta subasta, deberá advertir al subastador de su decisión de anular la venta y completar una declaración de venta no finalizada con el fin de anular definitivamente la venta y no tener que pagar comisión sobre una venta que no se llevo a cabo.

Si no existe ninguna oferta sobre esta venta, usted puede utilizar el link "cerrar la venta" que se encuentra en la página de descripción de la subasta. Una nueva ventana se abrirá en la que le confirma que la venta ha sido cerrada.
Si existe ya una oferta, desafortunadamente es imposible parar la venta. En este caso, debe explicarle el error al comprador líder de la subasta lo más pronto posible y después debe completar una Declaración de venta no finalizada para anular la venta y para no pagar comisión sobre una venta iniciada por error.

En el momento de la puesta en venta de un objeto, si usted lo desea, los seudónimos de los subastadores pueden ser ocultos o visibles en el transcurso de la subasta. En el caso de una subasta privada, lo seudónimos de los subastadores estarán ocultos. Para activar esta opción, debe elegir la casilla prevista para este caso, que se encuentra en la parte inferior del formulario de venta. Una vez terminada la venta los seudónimos serán visibles.

La lista de vendedores es actualizada cada 24 horas. Por lo tanto es posible que deba esperar al día siguiente de su primera venta antes de poder ver su seudónimo dentro de la lista de vendedores.

Lo que sucede, contrariamente a las apariencias, es que usted ha iniciado la venta varias veces (con números de referencia diferentes). Esto puede ocurrir si usted ha tenido problemas de conexión con nuestro sitio.
Por ejemplo, si codifica una venta y luego hace clic sobre el botón "Vender"... y se encuentra luego con una página en blanco. Pensando que la puesta en venta no ha sido registrada muchas veces el vendedor codifica de nuevo la venta y sin ver la diferencia inicia una segunda venta. Es preferible, después de haber iniciado una serie de ventas diferentes, pasadas 24 horas, realizar una verificación de sus ventas, teniendo en cuenta los números de referencia. De esta manera usted se evitará problemas en el futuro.

La selección se hace automáticamente y es renovada con regularidad. El sistema elige las 100 subastas, con el precio de venta más elevado, en las que existe una oferta y que se terminaran a más tardar en 3 días. Este sistema permite mostrar estas subastas en la selección de la página de inicio.

Toda la información que usted proporciona en esta ficha de descripción hacen parte de un contrato entre usted y su futuro comprador. Este ultimo puede enviar el artículo para su reembolso si este artículo no corresponde a la descripción que usted hizo en la ficha de descripción. Por lo tanto, es muy importante dar toda la información pertinente.

- Titulo del articulo.
El titulo del articulo aparecerá en las listas. Para llamar la atención de los compradores potenciales el titulo debe ser lo más atractivo posible. El titulo debe corresponder al objeto en venta, ya que los títulos son tenidos en cuenta por el motor de búsqueda.

- Descripción del articulo.
La descripción del articulo aparecerá en la página de la subasta. Es importante dar un máximo de información concerniente al articulo (características, estado, particularidades, entre otras)

- La categoría del articulo.
La elección de la categoría en la que se debe incluir el artículo es muy importante. En el momento de elegir la categoría debe preguntarse donde tendrá el objeto más oportunidades de ser encontrado por los coleccionistas? Es importante tener en cuenta que en vuestro sitio tratamos de que los artículos se encuentren dentro de las categorías correspondientes verdaderamente al objeto puesto en venta. No deseamos encontrar por ejemplo " monedas" dentro de la categoría "filatelia", incluso si la moneda puede ser de gran interés para un filatelista).

- Hasta 3 imágenes.
Puede indicar los archivos de imágenes correspondientes al articulo, que se encuentran en su disco duro y que desea incluir en el formulario de venta. Para esto debe hacer clic en "Browse".
El formato de los archivos aceptados es de jpg, jpeg, gif y png y la el tamaño máximo de la foto es de 200kb. Sin embargo, es importante que la foto no sea ni muy grande ni muy pesada para el sistema, ya que al hacer clic en esta se mostrará con más lentitud y esto puede alejar a sus compradores potenciales más impacientes.

Si no puede insertar una imagen, diríjase a la sesión de problemas técnicos.

- Precio de partida.
Es el precio mínimo que usted esta dispuesto a aceptar para la venta de su articulo. Este es el precio con el que la subasta va a comenzar.

- Valor mínimo de la subasta.
Es el monto mínimo con el que el precio actual del artículo debe ser aumentado al momento de hacer una oferta si ha elegido una venta en subasta. Cuando elige una venta a precio fijo no hay un valor mínimo de la subasta mínimo a definir. Si se trata de una venta con precio de reserva, el valor mínimo de la subasta esta definido a 0.01 Eur.

En la página de descripción del articulo se encuentra el link "modificar la venta" para realizar un cambio en la descripción sólo debe hacer clic en este link que lo llevara a la página de venta del artículo. Allí podrá hacer los cambios necesarios en la descripción. Tenga en cuenta que si existe una oferta sobre este objeto ya no es posible realizar ninguna modificación.
Nota: Si dicha modificación en la descripción es importante y puede afectar la decisión de compra de su futuro comprador, por favor, no dude en contactarlo y hacerle las aclaraciones necesarias.

El HTML, acrónimo inglés de Hypertext Markup Language (lenguaje de formato de documentos de hipertexto), es un lenguaje que le permite modificar un texto normal en letra itálica, subrayado o en negrilla.
Algunos ejemplos:

<b>texto</b> muestra un texto en negrilla
<u>texto</u> muestra un texto subrayado
<i>texto</i> muestra un texto en itálica
<b><i>texto</i></b> muestra un texto en negrilla y en itálica
Para mayor información sobre HTML le aconsejamos visitar otras páginas especializadas sobre el tema donde encontrara toda la información necesaria.

Ejemplo:
http://es.wikipedia.org/wiki/HTML
http://www.webestilo.com/html/cap1a.phtml

Si su articulo no ha sido vendido, este será automáticamente puesto en venta sin que usted tenga que intervenir. Usted puede elegir el número de veces que desea que su objeto sea renovado y la duración de la venta. Automáticamente la renovación se hace 5 veces cada 7 días (es decir por una duración de 5 semanas).

Por supuesto. Vuestra página le ofrece la posibilidad de cambiar la fecha de finalización de una subasta, que no tenga una oferta. Para esto sólo debe utilizar el link "Modificar la venta" de la página de descripción de la subasta. Una nueva página se abrirá en la que usted puede modificar la fecha y hora del cierre de la venta.

(Ver también "Mis informaciones" ")

Para establecer las condiciones de venta, debe ir a "Mi Delcampe" > " Mi cuadro de control" > "Mis informaciones" > "Mis condiciones de venta". Allí, debe elegir las casillas "Mostrar mis condiciones de venta" > "Entrega", " Pago" , "Garantías" > y luego en las casillas respectivas elegir el método que más le convenga ("Método"). Atención, después de haber elegido sus condiciones, no olvide hacer clic en la parte inferior de la página en el botón "enviar" para que estas sean tenidas en cuenta.

(ver también "Mes informaciones" ")

Para incluir un mensaje que será indicado en todas sus ventas y en su página de presentación, debe ir a "Mi Delcampe" > " Mis parámetros" > "Mensaje", allí puede incluir el texto que desee.

Para hacer más atrayente un articulo y llamar la atención de los compradores potenciales, usted puede incluir un titulo en negrilla, subtítulos, un borde de color, un fondo de color, un artículo en la cabeza de la lista, un artículo en la cabeza de la categoría, un artículo en la página inicial. Estas opciones pueden ser elegidas al momento de la puesta en venta del artículo o sobre la página de modificación. Y su costo es relativamente bajo.

Todas las imágenes con formato jpg, gif y png, que tengan un tamaño inferior a 200 kb son aceptadas por nuestro sistema.

Las opciones de venta tienen un costo (No aplicables en caso de promoción o para los miembros del CLUB+ ORO) (Ver " Servicios Delcampe ") por lo tanto es necesario verificar si su cuenta Delcampe esta aprovisionada, el balance debe ser como mínimo de 10 Eur. Para seleccionar una opción, sólo debe escoger la casilla adecuada en el formulario de venta.
Atención: no elija la casilla "Continuar utilizando las opciones en las renovaciones de venta." Si sólo desea aplicar la opción hasta que el objeto sea vendido. Sino su cuenta será debitada por el valor de la opción que ha elegido.

La opción de venta elegida es valida durante toda la subasta, teniendo en cuenta que esta puede durar máximo 28 días.

Para mayor información haga clic en el siguiente link:
www.delcampe.net/options_help.php?language=S

(ver también "Mis mensajes"")

Para ver sus mensajes debe ir a "Mi Delcampe" > "Mis mensajes". Allí encontrara una copia de todos los mensajes que nosotros o los miembros le han enviado, así como los mensajes que usted a enviado a otros miembros.

Un correo electrónico será enviado con la pregunta. Para responder, existe un formulario previsto para este caso en la parte inferior de la página de descripción de la subasta

Para contactar a un miembro en privado debe hacer clic en el seudónimo de este. Usted será dirigido a la página del miembro y desde allí podrá enviarle un mensaje que le llegará directamente a su buzón de correo electrónico. Atención: para su seguridad y por su interés estos mensajes pueden ser controlados.

Después de identificarse en nuestro sitio y de abrir una sesión, encontrará todos los datos relativos a la venta y los datos de su comprador en la parte superior de la página. Esta funcionalidad le evita tener que buscar los datos de sus compradores o de sus vendedores.

Para obtener los datos de un vendedor debe hacer clic en su seudónimo. De esta forma tendrá acceso a la página de presentación del miembro.

Usted recibirá un correo de confirmación (en su buzón de correo electrónico y dentro de "mis mensajes recibidos" en su cuenta de Delcampe) Este correo de confirmación de venta precisa todos los datos del comprador, su idioma principal al igual que sus evaluaciones y su vinculación o no al Club+.

Concluir una venta fuera de nuestro sitio perjudica toda nuestra comunidad, ya que es con las pequeñas comisiones recibidas al momento de la venta que Delcampe puede mantener, mejorar y desarrollar vuestro sitio para ofrecerle un mejor servicio y un verdadero punto de encuentro para los coleccionistas y profesionales de todo el mundo.
Existe una solución para satisfacer al comprador que le hace dicha propuesta, esta solución es una venta a "precio fijo" . De esta forma la venta se realizará por el precio convenido entre ustedes y el comprador será el único en ofrecer, por lo tanto la subasta le será otorgada inmediatamente, de esta forma los dos contribuirán al respeto y a la lealtad de nuestro sitio y de su comunidad.

(ver también "Mis ventas" )

En la barra de menú, haga clic en "comprar" o "vender" y luego haga clic en "Mi Delcampe". Allí encontrará la lista de opciones que le permite gestionar sus ventas, compras, mensajes,...

Para advertirle a los demás miembros de su ausencia, debe ir a " Mi Delcampe " > " Mis parámetros " y allí encontrará una un mensaje con un símbolo "Estoy momentáneamente ausente" para activar este mensaje debe elegir la casilla "si". Esta notificación aparecerá al lado de su seudónimo con la forma de un icono rectangular, así los demás miembros sabrán que usted esta ausente. Si desea ser más preciso aún, sobre el motivo de su ausencia, puede ir a "Mi Delcampe" > "Mis parámetros " > "Mensaje" y escribir acá la explicación de su ausencia. Este mensaje será visto en todas sus ventas al igual que en su página de presentación.

La tarifa completa y las explicaciones de los mecanismos de pago se encuentran en la siguiente página:
www.delcampe.net/help.php?language=S&type=prices2

Usted puede utilizar el link "cerrar la venta" que se encuentra en la parte superior de la página de descripción de la subasta. Una nueva ventana se abrirá en la que usted puede cerrar la venta. En el caso en el que exista una oferta sobre esta subasta, deberá advertir al subastador de su decisión de anular la venta y completar una declaración de venta no finalizada con el fin de anular definitivamente la venta y no tener que pagar comisión sobre una venta que no se llevo a cabo.

Si no desea recibir ofertas de compradores potenciales con un precio inferior de su precio inicial, tiene la posibilidad de especificarlo dentro de los parámetros de su cuenta. Para eso sólo debe indicar "NO" en la siguiente mención:
"Acepto que me hagan ofertas de precio inferior a mi precio inicial en mis subastas. Podría aceptarlas o negarlas sin necesidad de justificarme..."

Puede ir a su cuenta y desde allí, en sus parámetros, escoger el horario mundial correspondiente a su país (Por ejemplo el horario de Madrid es GMT + 1)

Puede elegir su divisa local, o la moneda que más le convenga. Para eso debe ir a "Mi Delcampe" > "Mis parámetros" y allí elegir la moneda que desea utilizar en vuestro sitio.

Después de cada transacción (venta / compra) es posible realizar una evaluación sobre el miembro y la manera como se realizo la transacción. Este sistema de votación le permite a los miembros tener una reputación basada en las experiencias de las transacciones anteriores.

Tomemos varios casos (con el seudónimo Sdelcampe por ejemplo):

- Sdelcampe(100% - 100x)
Análisis: Sdelcampe ha tenido 100x una votación y el promedio de esta votación ha sido de 100%.
Deducción: Sdelcampe es un miembro fuertemente recomendado por las demás personas con las que él a efectuado transacciones (amabilidad, rapidez en el pago/envio, honestidad, seriedad)

- Sdelcampe(50% - 10x)
Análisis: Sdelcampe ha tenido 10x una votación y el promedio de estas votaciones ha sido de 50%
Deducción: Sdelcampe no es un miembro recomendado por todas las personas con las que él ha efectuado alguna transacción.

- Sdelcampe(0% - 10x)
Análisis: Sdelcampe ha tenido 10x una votación y el promedio de estas votaciones ha sido de 0%
Deducción: Sdelcampe es un miembro no recomendado. Ninguna de las personas que ha efectuado una transacción con él lo recomienda. Lo más seguro es que su cuenta será cancelada dentro de poco por el servicio al cliente del sitio Delcampe.

Existen dos formas de dar una votación:

- Subasta por subasta: en la página de descripción del articulo existe un cuadro en la parte inferior de la página previsto para las votaciones: "Dar una votación".

- Varias subastas al mismo tiempo: si usted tiene varias subastas a las que debe dar una votación puede utilizar la página que se encuentra en " Mi Delcampe " > " Mis votaciones " > " Área de votaciones ". Allí, debe inicialmente elegir el porcentaje que desea otorgar (100, 50, 25 , 0 %) escribir un pequeño comentario y finalmente entrar su votación, eligiendo mediante la casilla del tablero (a su derecha) las subastas a las que quiere dar una votación al mismo tiempo. Finalmente, debe hacer clic en el botón "Dar la votación".

Es posible cambiar una votación en todo momento, si tiene una buena razón para hacerlo. Para hacer el cambio sólo debe ir a "Mi Delcampe" > "Mis votaciones dadas" . Allí, encontrará todas las subastas a las que ya ha otorgado una votación, debe elegir la votación que desea cambiar y enseguida hacer clic en la opción "Modificar esta votación" que se encuentra a la derecha de la columna.

Es posible retirar una votación en todo momento, si tiene una buena razón para hacerlo. Para suprimir la votación sólo debe ir a "Mi Delcampe" > "Mis votaciones dadas". Allí, encontrará todas las subastas a las que ya ha otorgado una votación, debe elegir la votación que desea retirar y enseguida hacer clic la opción "retirar esta votación" que se encuentra a la derecha de la columna.

Cuando un miembro le otorga una votación, un mensaje le será automáticamente enviado por correo electrónico para avisarle que ha recibido una votación de parte de otro miembro.

Para responder a una votación recibida sólo debe ir a "Mi Delcampe" > "Mis votaciones recibidas", allí usted encontrará la votación que ha recibido y en esta puede hacer clic en la opción "responder a esta votación".

La tarifa completa y las explicaciones de los mecanismos de pago se encuentran en la siguiente página:
www.delcampe.net/help.php?language=S&type=prices2

Existen varias opciones para realizar el pago de las comisiones a Delcampe:

- Transferencia bancaria a nuestra cuenta en España
- Transferencia bancaria a una de nuestras cuentas en Bélgica
- Pago con Tarjeta de Crédito o con Banca Online
- Pago con cheque español, francés o con Mandato Internacional en Euros
- Envío de dinero en efectivo (Eur., $ o £). Le recomendamos no utilizar esta forma de pago
- Pago con Moneybookers y/o Paypal

Encontrará todos los detalles estas formas de pago a Delcampe en " Mi Delcampe " > "Abonar mi cuenta"

Puede esperar a debernos hasta 10 euros antes de realizar su pago, o puede realizar también un pago anticipado de sus comisiones. El monto positivo le servirá como un avance a los gastos de comisiones futuros.

Debe contar entre 2 y 3 días laborales antes de que su cuenta sea acreditada, los pagos de las comisiones son tratados manualmente por razones de seguridad. En todo caso, nuestro equipo de Delcampe le advertirá cuando su cuenta sea acreditada. Le agradecemos de antemano su diligencia y honestidad.

Si su venta ha sido cerrada, pero no concluida, hace menos de 3 meses puede ir a "Mi Delcampe" > "Mis pagos a D*" > "Ventas no finalizadas", allí encontrará, a la derecha de su ventana, un formulario en el que debe indicar el numero de la subasta (sin el signo #, y sin espacios) y una corta explicación de la razón por la que la venta no fue concluida. Después de ser aceptada su declaración, el monto de la comisión, del fin de mes en curso , será recalculado y corregido en su "Histórico", (estado de cuenta actual). Tenga en cuenta que esta transacción no incluye una acreditación de su cuenta, si no una actualización del monto a pagar.

En el momento de su inscripción nos puede comunicar su número de NIT, este número será asociado a su cuenta. Así, usted se beneficiará de una reducción del 20% sobre sus comisiones. Una factura le será puesta a su disposición para su propia contabilidad. Esta será disponible después de los 3 primeros días laborales del mes siguiente al mes en el que ha realizado el pago. Esta factura la encontrara en "Mi Delcampe" > "Histórico".

Muchos de nuestros miembros nos han preguntado la manera en que nos pueden colaborar financieramente, ya que consideran que nuestras comisiones son muy módicas. Además, porque desean tener aparte de nuestro buen servicio y contacto humano, una asistencia más completa y personalizada, aun si una contribución modesta es necesaria. El CLUB+ es la respuesta a esta gran demanda, ampliamente estudiada y analizada.
El CLUB+ reúne a todos los coleccionistas y apasionados que desean beneficiarse de un servicio único, confortable y personalizado y que desean contribuir a la perennidad de nuestro sitio.

Inscribirse al CLUB+, es contribuir a un plan ganador/ganador, en el que cada uno tendrá muchos beneficios: Aumento en la audiencia y en las ventas, mejores opciones, más seguridad. Todos los miembros del Club+ activan su suscripción por medio de un código que es enviado a través del correo postal al mismo tiempo que la carta de miembro Club+. De esta forma, podemos garantizar la identidad postal de un miembro y proporcionar más confianza a este miembro en todas sus transacciones.
Encontrará todos los detalles de la suscripción al Club+ al igual que el formulario de suscripción en la siguiente página

www.delcampe.net/club.php?language=S

El "Lister de Delcampe" es un programa que le permite preparar con orden y rapidez los artículos para la venta sin tener que estar conectado a Internet. Sólo debe conectarse a Internet en el momento en el que su lister esta listo para enviarlo directamente a nuestro sitio Delcampe.
Para saber más sobre el "Lister de Delcampe" y para instalar gratuitamente este programa, haga clic en el siguiente link:

www.delcampe.net/lister_help.php?language=S

En la barra de menú, haga clic en "Comprar" o " Vender" y después haga clic en "Mi Delcampe". allí encontrara la opción que le permite administrar sus compras: "mis ofertas". Desde allí usted puede consultar sus ofertas en curso, sus ofertas ganadas, sus ofertas pendientes y las preguntas que ha hecho sobre los artículos que le interesa.

Archivar una compra le permite simplemente organizar y encontrar con mayor facilidad sus compras, así podrá saber con precisión si ya ha efectuado o no el pago de un artículo. El archivo le ayudará además a guardar una prueba de sus compras.

Para ver el archivo de sus compras debe ir a "Mi Delcampe" > "Mis ofertas" > "Ganadas" allí encontrara a su derecha una ventana con dos ficheros: "Ofertas ganadas " y "Ofertas ganadas (archivo)" para incluir una oferta en esta ultima opción sólo debe elegir la oferta deseada de sus "ofertas ganadas" y al final de la página encontrara un cuadro "líneas seleccionadas" debe hacer clic en el botón "Archivar" de esta forma la subasta será archivada. Tenga en cuenta que los archivos en Delcampe permanecen durante 3 meses, pasados ese tiempo estos serán definitivamente borrados del sistema.

Mis "transacciones a vigilar" son las subasta que usted ha encontrado interesantes y que a decidido vigilar con el fin de participar eventualmente a la subasta. Usted puede incluir un objeto a sus transacciones a vigilar a partir de la página de descripción de la subasta, haciendo clic en "incluir este objeto ", 12 horas antes del cierre de la subasta, un recordatorio le será enviado por correo electrónico con el fin de avisarle que la venta esta próxima a ser terminada. Usted puede realizar un cambio en todo momento en sus transacciones a vigilar, para esto sólo debe dirigirse a su página "Mi Delcampe" > "Transacciones a vigilar".

En la barra de menú, haga clic en "comprar" o " Vender" después haga clic en "Mi Delcampe" allí encontrara la opción que le permitirá administrar sus ventas. allí podrá consultar sus ventas en curso, ventas con ofertas, ventas cerradas y las respuestas a las preguntas hechos por sus compradores potenciales.

Para archivar una venta debe ir a "Mi Delcampe" > "Mis ventas" > "Cerradas", allí debe elegir la venta que desea archivar, eligiendo la casilla de la subasta, luego en la parte baja de la página encontrara "Líneas seleccionadas" para archivar la subasta haga clic en el botón "archivar".

Si no ha seleccionado la renovación automática de su articulo en el momento de la puesta en venta de este, usted puede reiniciar la subasta utilizando el la opción "reiniciar la venta" que encontrara en la parte superior de la página de descripción de la subasta. Otra forma de reiniciar la subasta es a partir de "Mi Delcampe" > "Mis ventas" > "Cerradas", allí en la parte inferior de la página encontrara la opción "Reiniciar".

El sistema de favoritos le permite guardar en la memoria de su cuenta sus vendedores, sus categorías y sus artículos preferidos. Le permite además vigilar la evolución de una transacción en particular o simplemente estar al tanto de desarrollo de una subasta de su interés. Una vez se haya identificado en el sitio tendrá acceso a "Mis favoritos" a partir de "Mi Delcampe".

Para incluir un vendedor a "Mis favoritos"debe ir a la página de descripción de la subasta, encontrará un cuadro con toda la información concerniente al vendedor, en este cuadro encontrará la opción "Incluir este vendedor a mis favoritos", sólo debe hacer clic y este vendedor pasará a su lista de "Mis vendedores favoritos" para ver su lista, o modificarla, debe dirigirse a la página de "Mi Delcampe" > "Mis favoritos".

Usted puede incluir un sistema de alertas por correo electrónico de las búsquedas o de los vendedores que le interesan. El funcionamiento de este sistema es simple, Delcampe le enviará un mensaje cada vez que el vendedor que usted ha elegido ponga a la venta nuevos artículos o cada vez que un objeto que usted busca sean puestos a la venta. Puede definir entonces las alertas que desee (con el seudónimo del vendedor:"sdelcmape" o con "palabras claves" de su articulo preferido, por ejemplo "Sellos de Madrid", "Monedas romanas", "Postales"), puede elegir un solo sitio del Delcampe (Filatelia, Numismática, otras colecciones..) o todo el sitio Delcampe en general. De esta forma puede evitarse por ejemplo, el recibir ofertas de subastas de estatuas o libros, si lo único que le interesa son los sellos que contengan delfines!
Todos los días, Delcampe le enviará un correo con los nuevos artículos que correspondan a su criterio de búsqueda o con los artículos puestos a la venta por su(s) vendedor(es) favoritos. Para definir sus alertas por correo debe dirigirse a la página "Mi Delcampe" > "Mis favoritos"

(Ver el tema " Porque es seguro vender y comprar en Delcampe? Las votaciones ")

Esta herramienta sirve para llevar un registro de las preguntas que fueron hechas sobre sus artículos en venta y de las respuestas que usted ha dado a sus futuros compradores.

Para consultar sus mensajes en el buzón de mensajes de Delcampe debe ir a "Mi Delcampe" > "Mis mensajes" . En este buzón usted encontrará una copia de todos los mensajes que nuestro equipo de Delcampe u otro miembro le ha enviado, al igual que todos los mensajes que usted le ha dirigido a otros miembros.

Para parar el envió de estos mensajes sólo debe ir a "Mi Delcampe" > " Mis informaciones" > "Mis parámetros" y allí seleccionar la opción "No" en enviar un correo electrónico al empezar una venta.

Desafortunadamente, ciertas diferencias pueden surgir a veces en el momento de realizar una transacción. Estas son en la mayoría de los casos la consecuencia de un problema de comunicación entre las personas concernientes. A partir del momento en el que usted no desea tener ningún contacto con un miembro en especial, lo pude incluir en su "Lista negra" que se encuentra en la página de "Mi Delcampe" > " Mi lista negra". Cuando un miembro esta en una lista negra, este no podrá hacer ninguna oferta en sus subastas, ni podrá hacer preguntas en público. Sin embargo el miembro podrá contactarlo en privado.

Puede hacer uso de "Mi lista negra" para evitar tener que hacer transacciones con personas con las que ha tenido un malentendido en el pasado. Para incluir un miembro en su lista en la sesión "A quien yo no acepto" debe ingresar el seudónimo del miembro y después debe hacer clic en el botón Añadir/ Retirar. Si en el futuro, el malentendido es solucionado y desea continuar su relación comercial con este miembro, debe seguir el mismo procedimiento para retirarlo de su lista negra.".

Esta opción le permite cambiar sus datos, sus parámetros (idioma, hora local, divisa a utilizar, mensaje en sus ventas, los parámetros en su cuadro de control, la compra y venta de un artículo al igual que sus correos electrónicos) y le permite también elegir las opciones en sus condiciones de venta.

Para advertirle a los demás miembros de su ausencia, debe ir a " Mi Delcampe " > " Mis parámetros " y allí encontrará una un mensaje con un símbolo "Estoy momentáneamente ausente" para activar este mensaje debe elegir la casilla "si". Esta notificación aparecerá al lado de su seudónimo con la forma de un icono rectangular, así los demás miembros sabrán que usted esta ausente. Si desea ser más preciso aún, sobre el motivo de su ausencia, puede ir a "Mi Delcampe" > "Mis parámetros " > "Mensaje" y escribir acá la explicación de su ausencia. Este mensaje será visto en todas sus ventas al igual que en su página de presentación.

(Ver sobre este tema " Pagar mis comisiones a Delcampe ")

(Ver sobre este tema en "los servicios de Delcampe ")

Los foros de debate están previstos para:
- Hacer preguntas sobre las colecciones, sobre el sitio Delcampe en general...
- Responder a las preguntas de otros miembros
- Anunciar y publicar eventos relativos a las colecciones en su región, para dar y recibir
informaciones..
- ... en resumen, para discutir, debatir, aprender,!!!

Para descubrir los foros de discusión le invitamos a visitar el siguiente link:

www.delcampe.net/forum_index.php?language=S

Para dejar un mensaje en el foro de discusión debe dirigirse la página "Comunicarse y aprender" > "comunicarse" > "Foro de discusión" allí debe elegir el foro en el que desea incluir el mensaje. Después de elegir el foro debe hacer clic en "Nuevo tema" en la parte superior del cuadro que contiene todos los mensajes. Una nueva ventana se abrirá y en ella podrá escribir el mensaje que desee, podrá incluir si lo desea una imagen, hacer una pregunta con respecto a una colección, podrá pedir la opinión o la ayuda de otros miembros para identificar un objeto de colección valioso , en fin. Para validar su mensaje debe hacer clic en el botón "Enviar".
Para responder a un mensaje debe hacer clic en el botón "Responder a este mensaje" que aparece al final, una nueva ventana se abrirá y allí puede dar la respuesta al mensaje.

Para responder a una encuesta debe hacer clic en el link "Las encuestas" y seleccionar la encuesta en la que desee participar:
www.delcampe.net/poll.php?language=S

Un testimonio de un Delcampista es tomado al azar diariamente y es presentado en la página de inicio de Delcampe. La opción "Ver los testimonios " que se encuentra en la parte inferior del cuadro de testimonios le permitirá ver el resto de los testimonios dados por nuestros miembros. Es posible también acceder a la página de testimonios a través de la opción "Comunicarse y aprender" de la barra de menú. En la opción "Comunicarse" encontrará los testimonios dejados por nuestros miembros.

Su opinión y su experiencia en vuestro sitio Delcampe es muy importante para nosotros. Por favor, no dude en hacernos llegar su historia.
Para hacernos llegar su testimonio, haga clic en el link:

www.delcampe.net/delcampe_xp.php?language=S

Para ver las opciones de alianzas estratégicas con Delcampe, puede dirigirse a la página "Comunicarse y aprender" > " Comunicarse" > Asociarse con Delcampe, o simplemente hacer clic en el siguiente link:
www.delcampe.net/affiliates.php?language=S

En caso de discrepancias con algún miembro de nuestro sitio, le aconsejamos como primera medida el dialogo constructivo y respetuoso. La discusión de una diferencia de manera irrespetuosa y violenta conllevara sino a problemas y contratiempos. Vuestro sitio Delcampe desea mantener una posición imparcial en los conflictos, por lo tanto le sugerimos amablemente pasar por un servicio de mediación de terceros. Imparcial y capaz de proporcionar una solución pacifica a vuestra discrepancia.

Como le ha podido suceder a todo el mundo en algún momento de la vida, los compradores también pueden versen en situaciones de urgencia (problemas de salud, familiares, o de informática, entre otros.) Una falta de respuesta puede deberse también a una ausencia momentánea de un miembro (que se encuentra en vacaciones o en viaje de negocios por ejemplo) o al hecho que muchas personas leen sus correos electrónicos solamente una vez a la semana o al mes. Le aconsejamos mirar las evaluaciones de su comprador (haciendo clic en su seudónimo). Si en general sus votaciones son positivas, le recomendamos entonces tener paciencia. Es posible que su comprador tenga verdaderas razones para no responderle inmediatamente. Si la espera le parece demasiado larga, entonces lo mejor es enviarle un correo electrónico precisando el tiempo que usted esta dispuesto a esperar antes de anular la transacción. Si después de un tiempo de espera razonable su comprador continua sin dar ninguna repuesta, usted esta en el derecho de otórgale una votación negativa.

El hecho de hacer una oferta sobre una subasta es considerado como un compromiso de la parte del comprador. Si este ha cambiado de opinión y no desea continuar con la transacción, usted puede darle una votación negativa si considera que su justificación no tiene sentido.

El hecho de poner un objeto en venta le impone al vendedor la venta de dicho articulo al subastador que haga la mejor oferta. Si usted encuentra que la justificación dada por el vendedor no es valida, debe darle una votación negativa, con el fin que los demás miembros se enteren de la falta de seriedad de dicho vendedor.

El primer paso a seguir es contactar el vendedor. Si este vendedor no responde dentro de un limite de tiempo razonable o si se niega a dar una explicación clara y lógica de lo sucedido, usted debe contactarnos por correo electrónico a la dirección info@delcampe.com.

Si el artículo no corresponde efectivamente a la descripción del artículo, o no coincide con el titulo, o con las imágenes puestas en vuestro sitio, el vendedor debe rembolsarle completamente el articulo. Es conveniente tener encuesta que un malentendido dentro de la comprensión de la descripción puede darse en ciertas situaciones, por lo tanto es muy importante en estos casos analizar todos los factores y ser muy objetivos y honestos en la reclamación.
Si el artículo no corresponde a sus intereses, o no es el articulo que esperaba, le invitamos cordialmente a dirigirse directamente al vendedor solicitando el reembolso del artículo. En este caso vuestro vendedor esta obligado a aceptar el rembolso en caso de no satisfacción.

Si después de haber contactado nuestro departamento de servicio al cliente y de haber intentado una conciliación pacifica, usted considera que ningún acuerdo es posible y que las contestaciones o los litigios deben llevarse a cabo delante de un tribunal. La ley de aplicación en este caso estará ligada exclusivamente al tribunal de Mons en Bélgica.